Ticaret Bakanlığı, restoran ve kafalarda farklı isimler altında alınan servis ücretlerine yönelik denetimlerini sürdürüyor.
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, İstanbul Beyoğlu'nda faaliyet gösteren bir restoranda gerçekleştirilen denetimlerde tüketicilerden "servis ücreti" adı altında ilave ücret tahsil edildiğinin belirlendiği duyuruldu.
Yapılan incelemelerde işletmenin 6 Haziran 2026 tarihinde düzenlediği 69 ayrı adisyonda servis ücreti aldığı tespit edildi.
Bu nedenle işletmeye toplam 274 bin 137 TL idari para cezası uygulandı.
İşlem başına ceza yaklaşık 4 bin TL
Bakanlığın açıkladığı rakamlara göre, 69 işlem için uygulanan 274 bin 137 TL'lik ceza, işlem başına yaklaşık 3 bin 973 TL'ye denk geliyor.
Bu rakam, servis ücreti uygulamasının tespit edilmesi halinde işletmelerin karşılaşabileceği maliyetin boyutunu da ortaya koyuyor.
"Hangi ad altında oLursa olsun"
Ticaret Bakanlığı paylaşımında dikkat çeken bir ifadeye de yer verdi. Açıklamada: "Hangi ad altında ve hangi gerekçeyle yapılırsa yapılsın fark etmez. Servis ücreti kaldırılmıştır." denildi.
Bakanlık ayrıca servis ücreti tahsil etmeye devam eden işletmelerin tespit edilmesi halinde gerekli yaptırımların uygulanacağını vurguladı.
Menü eksikliğine de ceza
Denetim sırasında yalnızca servis ücreti değil, fiyat bilgileriyle ilgili eksiklikler de tespit edildi.
Bakanlık açıklamasına göre işletmede satışa sunulan 72 ürünün fiyat bilgisinin giriş bölümündeki menüde yer almadığı belirlendi.
Bu nedenle işletmeye ayrıca 286 bin 56 TL idari para cezası kesildi.
Haksız fiyat artışı incelemesi başlatıldı
Denetimlerde 6 farklı üründe haksız fiyat artışı şüphesi de tespit edildi. Söz konusu ürünlerle ilgili dosyanın Haksız Fiyat Artışı Değerlendirme Kurulu'na gönderildiği ve inceleme sürecinin başlatıldığı bildirildi.
Servis ücreti ile bahşiş aynı şey mi?
Ticaret Bakanlığı, yaklaşık 4 ay önce Fiyat Etiketi Yönetmeliği'nde değişikliğe giderek, listede yer alsa dahi servis, masa veya kuver adı altında tüketiciden ilave ücret alınamayacağını ilan etmişti. Yönetmelikteki servis ücretinin kaldırılması düzenlemesi Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girmişti.
Bahşiş kaldırıldı mı?
Düzenleme gönüllü olarak ödenen bahşişi kapsamıyor. Tüketiciler, sipariş verdikleri yiyecek ve içeceklerin bedeli dışında, yalnızca bahşiş gibi gönüllülük esasına dayalı olarak ve kendi istekleriyle ilave ödeme yapabiliyor.
200 TL BAHŞİŞ KABUL GÖRMÜYOR
Ancak sosyal medyada Bakanlığın paylaşımının altına yapılan yorumlarda bazı tüketiciler, özellikle turistik bölgelerde ve bazı restoranlarda bahşiş konusunda da baskı hissettiklerini dile getirdi.
Bir kullanıcı yorumunda: "Bahşiş tamamen isteğe bağlı bir durumken bugün çoğu yerde mecburi hale geldi. 200 TL veriyorsun, bu olmaz 400 TL vereceksin deniyor." ifadelerini kullandı.
SERVİS ÜCRETİ nereye şikayet edilebilir?
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin servis ücreti veya benzeri uygulamalarla karşılaşmaları halinde şikayetlerini Bakanlığın resmi tüketici başvuru kanalları üzerinden iletebileceklerini hatırlatıyor.
Bir diğer şikayet yolu da, ALO 175 Tüketici İhbar Hattı'nı arayıp, 'Benden şu tarihte şu fiş numarasıyla ilave ücret aldılar' diye ihbar edilmesi. Bir diğer yol da, faturayla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunarak, haksız alınan ücretin iadesinin talep edilmesi.
Bakanlık, tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunması ve fiyat şeffaflığının sağlanması amacıyla denetimlerin süreceğini belirtiyor.
