Avrupa'da mart ayında yaşanan sıra dışı bir hırsızlık vakası, aradan geçen aylara rağmen gizemini koruyor.
Nestlé'ye ait yaklaşık 12 ton ağırlığında ve 413 binden fazla KitKat çikolatası taşıyan kamyon, İtalya'dan Polonya'ya yaptığı sevkiyat sırasında ortadan kayboldu.
Şirket tarafından yapılan açıklamalarda, aracın ve yükün hâlâ bulunamadığı belirtildi. Yerel güvenlik birimleri ve lojistik ortaklarıyla yürütülen soruşturmaya rağmen olayın nasıl gerçekleştiğine ilişkin detaylar kamuoyuyla paylaşılmadı.
Koca kamyon nasıl kayboldu?
Gıda sektöründe zaman zaman yük hırsızlıkları yaşansa da, yüz binlerce ürün taşıyan bir kamyonun tamamen ortadan kaybolması dikkat çekti.
Uzmanlar, olayın organize yük suçlarıyla bağlantılı olabileceğini değerlendirirken, çalınan ürünlerin resmi dağıtım kanallarında satılmasının zor olduğuna dikkat çekiyor.
400 BİN KİTKAT NEREDE?
Nestlé, tüm ürünlerin parti ve izlenebilirlik kodlarına sahip olduğunu belirterek, çalıntı ürünlerin piyasaya sürülmesi halinde tespit edilebileceğini duyurdu. Buna rağmen ne kamyon ne de çikolatalar bugüne kadar ortaya çıktı.
Nestlé Krizİ, iletişim fırsatına dönüştüRDÜ
Olayın ilginç yönlerinden biri ise markanın verdiği iletişim refleksi oldu. Kamyonun kaybolması dünya basınında geniş yer bulurken, KitKat sözcüsünün “Hırsızların olağanüstü damak tadını takdir ediyoruz” açıklaması dikkat çekmişti. KitKat Kanada da birkaç hafta sonra dikkat çeken bir kampanya başlattı.
Polis eskortu görünümünde eskortlu araçlar eşliğinde ilerleyen KitKat kamyonlarının görüntüleri sosyal medyada paylaşılırken, markanın yıllardır kullandığı "Have a Break, Have a KitKat" sloganına göndermeler yapan esprili mesajlar yayımlandı.
Böylece bir lojistik kriz, marka iletişimi açısından küresel çapta konuşulan bir örneğe dönüştü.
Bu kez de kamyon devrildi
Hikâye bununla da sınırlı kalmadı. Mayıs ayında ABD'nin Mississippi eyaletinde yaklaşık 5 ton KitKat taşıyan bir tırın devrilmesi yeni bir haber dalgası yarattı. Olayda yaralanan olmazken, otoyol giriş rampaları geçici olarak kapatıldı.
KitKat markası bu gelişmeyi de sosyal medya iletişimine taşıdı. Şirket, "Yine bir KitKat kamyonuyla ilgili son dakika haberimiz var" paylaşımını yaparak olaylara mizahi bir dille yaklaşmayı sürdürdü.
Gıda sektörünün en ilginç vakalarından biri
Aradan geçen zamana rağmen Avrupa'da kaybolan KitKat kamyonunun nerede olduğu hâlâ bilinmiyor. Ancak olay, yalnızca bir hırsızlık vakası olarak değil, markaların kriz dönemlerinde nasıl iletişim kurduğuna dair dikkat çekici bir örnek olarak da hafızalara kazındı.
