Online yemek sipariş platformlarıyla çalışan restoranlardan gelen şikâyetler üzerine Ticaret Bakanlığı yeni bir düzenlemeyi hayata geçirdi.
Bakanlık tarafından yapılan düzenlemeye göre yemek sipariş uygulamalarının restoranlardan aldığı komisyon ve diğer hizmet bedelleri daha şeffaf bir şekilde gösterilecek. Yeni uygulamanın 1 Nisan itibarıyla yürürlüğe girmesi planlanıyor.
Ticaret Bakanlığı Basın Müşaviri Bekir Kaplan, sosyal medya platformu X üzerinden yaptığı açıklamada düzenlemenin amacının hem esnafı hem de tüketicileri korumak olduğunu belirtti.
Komisyon ve ücretler şeffaf olacak
Yeni düzenlemeye göre yemek sipariş platformları restoranlardan kestikleri, komisyon bedeli, kurye ücreti, reklam ve görünürlük bedeli, gibi tüm ücretleri ayrıntılı şekilde göstermek zorunda olacak.
Bu bilgiler hem restoranların kullandığı satıcı panelinde hem de tüketicilerin gördüğü sipariş ekranlarında yer alacak.
Daha önce platformlar restoranlardan aldığı bazı bedelleri satıcı panellerinde gösterirken, tüketiciler sipariş sırasında bu giderlerin detaylarını göremiyordu.
“Asli hizmet” adı altında ek ücret alınamayacak
Düzenleme kapsamında platformların restoranlardan “asli hizmetler” başlığı altında ek ücret talep etmesi de yasaklandı.
Buna göre şu işlemler için ayrıca ücret alınamayacak; Siparişin platform üzerinden alınması, siparişin işletmeye iletilmesi, ödeme altyapısı hizmetleri, sipariş sürecine ilişkin temel platform hizmetleri.
Bakanlık bu düzenlemeyle platformların keyfi ücret uygulamalarının önüne geçilmesini hedefliyor.
Restoranlar kampanyalara zorlanamayacak
Yeni kurallara göre yemek sipariş platformları restoranları kampanya veya indirim yapmaya zorlayamayacak.
Platformlar tarafından sunulan kampanya ve indirim uygulamalarının da şeffaf ve anlaşılır olması gerekecek.
Komisyon hesaplama yöntemi değişiyor
Ticaret Bakanlığı ayrıca platformların komisyon hesaplama yönteminde de değişikliğe gitti.
Yeni uygulamaya göre; Restoran indirim uygulamazsa komisyon ürünün liste fiyatı üzerinden hesaplanacak.
Restoran indirim yaparsa komisyon müşterinin ödediği indirimli fiyat üzerinden alınacak.
Restoranlar uzun süredir yüksek komisyonlardan şikâyetçiydi
Son yıllarda yemek sipariş uygulamalarının yaygınlaşmasıyla birlikte restoranlardan alınan komisyon oranları sektörün en çok tartışılan konularından biri haline gelmişti.
Birçok restoran işletmecisi, platformların aldığı yüksek komisyonların hem işletmelerin kârlılığını düşürdüğünü hem de menü fiyatlarının yükselmesine yol açtığını ifade ediyordu.
Bakanlık, artan şikâyetler üzerine Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu düzenleyici yetkiyi kullanarak yeni kuralları devreye aldı.
Yapılan düzenlemenin, yemek sipariş platformları ile restoranlar arasındaki ticari ilişkilerde daha şeffaf bir yapı oluşturması hedefleniyor.
