İnternetten yemek siparişi veren tüketicilerin en sık karşılaştığı sorunlardan biri, satın aldıkları ürünün içeriğini ve miktarını yeterince bilememeleri.
Özellikle döner, köfte ve hamburger gibi et içeren ürünlerde porsiyonun büyüklüğü ile kullanılan etin miktarı her zaman açıkça belirtilmiyor.
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin ürünleri fiyat ve miktar bakımından karşılaştırabilmesi amacıyla e-ticaret platformlarında gramaj bilgisinin eksiksiz sunulması uyarısında bulundu.
Dönerin, köftenin ve hamburgerin et gramajı yazılacak
Bakanlığın açıklamasına göre hamburger, döner, İskender ve köfte gibi et ağırlıklı menülerde kullanılan kırmızı veya beyaz etin gramaj bilgisinin tüketiciye açık ve anlaşılır biçimde sunulması gerekiyor.
Böylece tüketici, örneğin farklı fiyatlarla satışa sunulan iki dönerin kaç gram et içerdiğini karşılaştırabilecek.
Burada önemli olan yalnızca ürünün toplam porsiyon ağırlığı değil, kullanılan etin miktarının da anlaşılır şekilde belirtilmesi.
CİMER'e şikâyetler geldi
Ticaret Bakanlığı, yapılan incelemelerde ve Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden iletilen şikâyetlerde bazı işletmelerin gramaj bilgisine hiç yer vermediğinin veya eksik bilgilendirme yaptığının belirlendiğini açıkladı.
Bunun üzerine mevcut yükümlülüklerin yeniden hatırlatılması amacıyla TOBB'a yazı gönderildi.
Bakanlık, ürünlerin temel niteliklerinin tüketicilere açıkça bildirilmesinin hem doğru satın alma kararı verilmesi hem de ekonomik çıkarların korunması açısından önem taşıdığını vurguladı.
Et miktarı mevcut yönetmelikte var
Bakanlığın açıklamasında dikkat çeken ayrıntı, gramaj bildirme yükümlülüğünün yeni getirilmemiş olması.
Et miktarının açıklanmasına ilişkin sorumluluğun mevcut mevzuat kapsamında bulunduğu belirtilirken, e-ticaret platformları ve satıcıların bu yükümlülükleri eksiksiz yerine getirmesi istendi.
Açıklamada, uyarıya uymayan işletmelere uygulanacak özel bir ceza tutarı veya yeni bir denetim takvimi paylaşılmadı.
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin aynı tür yemekleri gramaj ve fiyat açısından karşılaştırabilmesini sağlayarak elektronik ticarette şeffaflığı güçlendirmeyi hedeflediğini bildirdi.
